1. Direito de arrependimento
Nas contratações realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado da assinatura ou do recebimento, conforme o caso. A análise considera a legislação aplicável e as circunstâncias da entrega digital, sem afastar direitos legalmente assegurados.
2. Falha de entrega ou divergência
Se um pagamento for aprovado e a entrega não ocorrer, ou se o produto recebido divergir da oferta, o cliente poderá solicitar correção, nova entrega ou solução cabível. Não faça um segundo pagamento para o mesmo pedido enquanto a primeira operação estiver em análise.
3. Como solicitar
Abra um atendimento no Discord oficial usando a conta vinculada à compra e informe o ID do pedido. A equipe poderá pedir dados mínimos para confirmar a titularidade e localizar a transação.
4. Devolução
Quando o reembolso for aprovado, ele será encaminhado por meio compatível com o pagamento e seguirá os prazos operacionais informados no atendimento. Suspeitas de fraude, duplicidade ou contestação serão conciliadas antes de qualquer movimentação.